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2014年01月20日 コミュニケーションについて（雑談）
ここのところ、コミュニケーション能力の高い人を採用したいというお声を以前にも増して頂戴するようになりました。
理由を尋ねると、クライアント対応を任せたい、初期対応を向上させ事務所の印象を良くしたい、といった理由が多く、確かにとうなずける内容ばかりで、根底には他の事務所との差別化を図りたいという意図を感じています。
コミュニケーション能力とは、様々な要素の蓄積で成り立ちますが、本日はその能力を高める上で有効と思われるものを一つ取り上げたいと思います。
それは雑談です。
人と話をしていて、「この人は面白い、魅力がある」と思われることは非常に大事なことです。
それにはどうすればよいか？
その一つとして、雑談ができることではないかと考えております。
これは難しく考える必要はなく、話題は何でもよいです。
仕事、友人、旅行、趣味、健康など、日常生活で身の回りで起きたことを主体として、相手の興味がある話題を、自分の主観を交えながら会話をすると、非常に良い印象を持ってもらえるのではないかと考えています。
お話しの中でいくつか話題の切り口が見えましたら、まずはご自身からお話を切り出してみてください。
相手も同調をして自身のことを話してくれることはないでしょうか。
（※返報性の法則とも言われます）
このことで相手の嗜好がわかります。
次回その方とお会いした際には、 それに応じた話題を切り出すと非常に効果的かと思います。
話題については、普段から意識しないとなかなか見つけられません。
アンテナを高くする必要があります。
また、見つけても忘れてしまうことも多いと思われます。
そこでおすすめしたいのが、日記やブログを書くという作業です。
1週間に1回は書くと決め、実行します。
最初は大変かもしれませんが、自然と意識が向き、話題を見つけることができるようになると思います。
そういった自分自身への約束事とアウトプットする場を持つことで、自身で過去の日記やブログを振り返るといい勉強になります。
是非一度試してみてください。
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